JogIndex

1.) Érvényesség: 2010-07-20-tól visszavonásig.

2.) Személyes kapcsolattartás, munkaidő és munkarend: Irodánkban előzetes időpont egyeztetés után lehetőség van személyes ügyintézésre munkanapokon hétfőtől péntekig délelőtt 9 és délután 16 óra között.

a) Pénztári nyitvatartási idő: Pénzügyi be és kifizetések teljesítésére irodánkban is van lehetőség előzetes időpont egyeztetés után munkanapokon hétfőtől péntekig délelőtt 9 és déli 16 óra között.

3.) Online ügyfélszolgálat: Már meglévő Előfizetőink részére folyamatos, a http://support.kocc.eu portálrendszeren keresztül, illetve e-mailben – a szerződéskötéskor megadott e-mail címről küldött, a support@devel.itcontact.hu címzettnek a tárgy mezőben a HELP szó feltüntetésével küldött üzenet segítségével.

4.) Telefonos ügyfélszolgálat: Munkatársaink munkanapokon normál munkaidőben hétfőtől péntekig reggel 9 és délután 16 óra között fogadják a hívásokat.

a) Ügyfeleink védelme és azonosításuk: Biztonsági és adatvédelmi okok, illetve meglévő Előfizetőink védelme érdekében Előfizetőinknek minden esetben azonosítaniuk kell magukat, a szerződéskötéskor megadott kapcsolattartási e-mail címmel illetve az 5 számjegyből álló pin kódjukkal.

b) Korlátozás: Biztonsági és adatvédelmi okok, illetve meglévő Előfizetőink védelme érdekében munkatársaink a letiltott hívószámkijelzéssel érkező bejövő hívásokat minden esetben elutasítják!

5.) Telefonos ügyelet: Már meglévő Előfizetőink Munkaidőn túl és munkaszüneti napokon is hívhatják ügyeleti telefonszámunkat, mely a következő: +3630 721 7310.

a) Ügyfeleink védelme és azonosításuk: Biztonsági és adatvédelmi okok, illetve meglévő Előfizetőink védelme érdekében Előfizetőinknek minden esetben azonosítaniuk kell magukat, a szerződéskötéskor megadott kapcsolattartási e-mail címmel illetve az 5 számjegyből álló pin kódjukkal.

b) Korlátozás: Ügyeletes munkatársaink csak és kizárólag a szerződéskötéskor vagy az adatmódosításkor megadott és kijelzett telefonszámokról fogadják a bejövő hívásokat.

c) SMS és visszahívás: Amennyiben az Előfizető szöveges (SMS) üzenetben elküld a HELP szót ügyeleti telefonszámunkra és a küldő fél telefonszáma regisztrálva van rendszerünkben, munkatársaink 1 órán belül visszahívják az Előfizetőt. Ügyeletes munkatársaink csak és kizárólag a szerződéskötéskor vagy az adatmódosításkor megadott telefonszámokról érkező bejövő SMS üzeneteket fogadják el.

d) Korlátozás: Biztonsági és adatvédelmi okok, illetve meglévő Előfizetőink védelme érdekében munkatársaink a letiltott hívószámkijelzéssel érkező bejövő hívásokat minden esetben elutasítják!

6.) ÁSZF és módosítása: Az ÁSZF változtatásának a mindenkori jogát fenntartjuk. ÁSZF módosítása esetén Előfizetőinket online hibabejelentő felületünk, bejelentkezés utáni „Kezdőlap” menüpontja alatt értesítjük. Az ÁSZF későbbi módosításai a már meglévő szolgáltatási szerződéseinkre utólagos hatállyal automatikusan érvénybe lépnek. Az aktuális ÁSZF megtalálható honlapunkon. Amennyiben ÁSZF módosítás esetén az Előfizetőnk nem fogadja el a változásokat, és emiatt felmondja a Szolgáltatóval kötött szolgáltatási szerződést, úgy a Szolgáltatónak időarányosan – havi elszámolással, díj visszafizetési, elszámolási kötelezettsége van. ÁSZF módosítás miatt bekövetkezett felmondás esetén a Szolgáltató eltekint a felmondási időtől, de az Előfizetőnek a felmondási szándékát írásban kell jeleznie a Szolgáltató felé a honlapon megadott postaküldési címre, megjelölve az igénybevett szolgáltatás utolsó napját, illetve egy bankszámlaszámot vagy postaküldési címet ahova a Szolgáltató az esetleges díjkülönbözettel el tud számolni.

7.) Eszközeink és rendszereink karbantartása: Szolgáltató jogosult karbantartás miatt szüneteltetni az általa nyújtott szolgáltatások körét. Amennyiben a karbantartási idő 1 óránál tovább tart, a Szolgáltató e-mail formájában köteles tájékoztatni Előfizetőt – a szerződéskötéskor megadott e-mai címre küldött tájékoztatási üzenettel, legalább a tervezett karbantartás előtt 3 nappal. A Szolgáltató az értesítést a notice@devel.itcontact.hu email címről küldi.

a) Kiszámíthatóság: Az előre tervezett és kalkulálható karbantartásokat a Szolgáltató este 20 óra és hajnali 4 óra között végzi.

b) Előre nem tervezhető karbantartás, műszaki hiba: Műszaki meghibásodás esetén a Szolgáltató napszaktól függetlenül azonnal hozzákezd a hiba elhárításához. Amennyiben a hibaelhárítás meghaladja a 12 órát, úgy a Szolgáltatónak díjkompenzációs kötelessége van az Előfizetőivel szemben, melynek mértéke 12 óránként, időarányosan 1 napi szolgáltatási díj, de maximum időarányosan 10 napi szolgáltatási díj lehet. A díjkompenzáció igénylését minden esetben az Előfizetőnk kell írásban kérelmeznie a penzugy@devel.itcontact.hu e-mail címre, a honlapon megadott faxszámra vagy postaküldési címünkre küldött kérelemmel.

c) Szolgáltatón kívülálló műszaki hiba: A Szolgáltató csak és kizárólag a saját tulajdonában levő eszközökért vállal felelősséget. Más Szolgáltatók meghibásodásából eredő, de az Előfizető által Társaságunktól igényelt szolgáltatásokra kihatással levő mindennemű műszaki meghibásodásért a felelősségvállalást és a díjkompenzáció lehetőségét Társaságunk elutasítja.

d) Egyéb rendelkezés: A karbantartásokból adódó üzemszünet nem haladhatja meg a havi 3 órát. A megadott időkereten belüli karbantartási időszak nem számítanak be a rendelkezésre állás számításába. A karbantartási munkálatok alatti szolgáltatás kiesés miatt bekövetkezett vélt vagy valós károkat a szolgáltató elhárítja magáról és felelősség a Szolgáltatót nem terheli!

8.) ÁSZF megszegése, szolgáltatások korlátozza: Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy az Előfizető szolgáltatást korlátozza vagy az Előfizető szerződését azonnali hatállyal felmondja, amennyiben Előfizető nem rendeltetésszerűen használja Szolgáltató által nyújtott lehetőségeket, szolgáltatásokat. Ebben az esetben bekövetkezett szolgáltatás kiesés miatt bekövetkezett vélt vagy valós károkat a szolgáltató elhárítja magáról és felelősség a Szolgáltatót nem terheli! Kiemelten ilyen eseteknek tekintjük a következőket:

a) Illegális, szerzői jogokat sértő adatok bármilyen formában történő elhelyezése.

b) Kéretlen (SPAM) levelek küldése és fogadása.

c) 10 MB-nál nagyobb méretű levelek küldése és fogadása.

d) Reklámkicserélő (banner) szolgáltatások üzemeltetése.

e) Látogatásnövelő (backdoor) robot programok használata.

f) Legális vagy illegális felnőtt tartalmú oldalak elhelyezése.

g) Bejelentett támadó webhely üzemeltetése (google és hasonló tartalomellenőrző rendszerek szerint)!

h) Olyan tartalom vagy szolgáltatás üzemeltetése mely sérti Társaságunk gazdasági érdekeit.

i) Adathalász programok, kódok üzemeltetése, futtatása.

j) Bármilyen más jogszabályt sértő adatok elhelyezése és honlapon való forgalmazása.

k) Díjfizetés a korlátozási időszak alatt: A korlátozás időtartama alatt az Előfizetőnek díjfizetési kötelezettsége van. A korlátozás időtartalmára az Előfizető díjjóváírásban, díjvisszafizetésben nem részesül! Az Előfizetői szerződés azonnali felmondása esetén, az Előfizető díjjóváírásban, díjvisszafizetésben nem részesül!

l) Felügyelet: Szolgáltató kijelenti, hogy nem képes naprakészen felügyelni Előfizető által feltöltött adatokat. A virtuális kiszolgálók tartalmi ellenőrzése, illetve a kiszolgálókra feltöltött adatok ellenőrzése minden esetben az Előfizető kötelessége, abban az esetben is, ha rajta kívülálló személyek, „robotok” módosították a kiszolgálót, a kiszolgálón tárolt adatok tartalmát. Az Előfizető elfogadja, hogy az esetleges illegális adattárolásokból, kéretlen levelek küldéséből felmerülő vitákban teljes felelősséget vállal és Szolgáltatót nem terheli felelősség a fent említett kérdésekben.

m) Jogi következmény: Az ÁSZF súlyos megsértése, illetve olyan magatartás tanúsítása, mely súlyosan sérti Társaságunk gazdasági érdekeit, jó hírünket veszélyeztetik, vagy veszélyezteti Partnereink, Látogatóink számítógépes rendszereit, minden esetben jogi következményeket von maga után.

9.) PHP és SQL adatbázis kiszolgáló korlátozások: Előfizető tudomásul veszi, hogy Szolgáltató szerverein az alábbi PHP4/5 függvények és a globális változók (register_globals) biztonsági okokból nem használhatók:
disk_total_space, diskfreespace, highlight_file, exec, passthru, system, pfsockpen, show_source, getrusage, get_current_user, getmyuid, getmypid, dl, leak, listen, chown, chgrp, realpath, ini_set, alter_ini, tmpfile, link, shell_exec, symlink, sleep, openlog, virtual, mysql_pconnect
A fent említett függvények vagy a globális változók használatára feláras szolgáltatás keretein belül sincs lehetőség.

10.) FTP hozzáférés: A FTP kapcsolatok számát Szolgáltató minden esetben korlátozza, ezzel védve többi előfizetőnek nyújtott szolgáltatás minőségét. Adott Domain névhez egyszerre/egy időben maximum 10 felhasználó csatlakozhat. Amennyiben a felcsatlakozott felhasználó nem bonyolít adatforgalmat – tétlenségi idő, úgy a kiszolgáló 120 másodperc múlva automatikusan bontja a kapcsolatot.

11.) Az Előfizetőink védelme érdekében: Előfizető tudomásul veszi, hogy Szolgáltató korlátozhatja Előfizető sávszélességét, amennyiben Előfizetőhöz tartozó honlap(ok) adatforgalma, az Előfizető által beállított szolgáltatások vagy egy rossz struktúrában felépített adatbázis/adatbázis lekérdezés – együttesen állományok veszélyeztetheti a szerveren tárolt többi Előfizetőnek nyújtott szolgáltatások minőségét. A korlátozásról a Szolgáltatónak kötelessége írásban, e-mailben figyelmeztetni Előfizetőt. A Szolgáltató a figyelmeztetést a notice@devel.itcontact.hu email címről küldi. Abban az esetben, ha az Előfizető nem javítja állományait, beállított szolgáltatásait, a Szolgáltató és Előfizető között nem születik új megállapodás a Szolgáltató minden további figyelmeztetés nélkül korlátozhatja az adott Előfizető adatforgalmát vagy szolgáltatási lehetőségeit. Ebben az esetben bekövetkezett szolgáltatás kiesés miatt bekövetkezett vélt vagy valós károkat a szolgáltató elhárítja magáról és felelősség a Szolgáltatót nem terheli!

a) Díjfizetés a korlátozási időszak alatt: A korlátozás időtartama alatt az Előfizetőnek díjfizetési kötelezettsége van. A korlátozás időtartalmára az Előfizető díjjóváírásban, díjvisszafizetésben nem részesül!

12.) Előfizetői fejlesztések: Előfizető tudomásul veszi, hogy a rendelkezésére bocsátott virtuális kiszolgáló, szerver nem fejlesztési, tesztelési környezet, ezért az itt elhelyezett honlapok, adatbázisok, programok együttesen állományok előzetes tesztelése és minőségének a szavatolása mindig az Előfizető feladata. Amennyiben az Előfizető ezt megszegi úgy a Szolgáltató a 11.-es pont szerint jár el.

13.) Előfizetői Felmondás: Abban az esetben, ha az Előfizető felmondja szerződését, köteles a kérdéses hónap díját a szerződésben foglaltak szerint egy összegben a Szolgáltató részére megfizetni. Amennyiben a kérdéses hónap már kiegyenlítésre került és az Előfizető a kifizetett időtartam lejárta előtt kívánja felmondani a szerződést, úgy a Szolgáltató a fennmaradt napok után nem köteles elszámolni. Éves díjfizetés esetén a tárgyhó díja a Szolgáltatót illeti meg, az ezen túlmenő díjkülönbözettel a Szolgáltatónak időarányosan elszámolási kötelezettsége van az Előfizető javára. Az Előfizető köteles felmondási szándékát minimum 14 nappal előre írásban jelezni a Szolgáltatónak a honlapon megadott postaküldési címre, megjelölve az igénybevett szolgáltatás utolsó napját, illetve egy bankszámlaszámot vagy postaküldési címet ahova a Szolgáltató az esetleges díjkülönbözettel el tud számolni. Előfizetői felmondás esetén mindig az Előfizetőnek kell gondoskodnia adatainak biztonságos lementéséről, ez alól kivétel, ha az Előfizető és a Szolgáltató közötti megállapodás másképp nem rendelkezik. Előfizetői felmondáskor a Szolgáltató az utolsó szolgáltatási nap 24. órájában a visszaállítás lehetősége nélkül törli az Előfizető szolgáltatásait és adatállományait. Abban az esetben, ha az Előfizető nem tudja megoldani adatállományainak a lementését, írásban a support@devel.itcontact.hu email címre küldött kérelemmel igényelheti ezt a Szolgáltatótól 4.500,-Ft./megkezdett óra+ÁFA+anyagköltség szolgáltatási díjért. A lementett adatállományt az Előfizető a 2.-ban leírtak szerint, irodánkban veheti át a szolgáltatási díj készpénzben történő megfizetése után.

a) Szolgáltatói normál felmondás: A Szolgáltató köteles felmondási szándékát minimum 30 nappal előre írásban jelezni az Előfizetőnek a szerződéskötéskor vagy adatmódosításkor megadott számlázási vagy postaküldési címre. Abban az esetben, ha a Szolgáltató indoklás nélkül felmondja Előfizetője szerződését, az Előfizetőnek a szolgáltatások igénybevételének a végéig díjfizetési kötelezettsége van. Éves díjfizetés esetén a felmondási idő díja a Szolgáltatót illeti meg, az ezen túlmenő díjkülönbözettel a Szolgáltatónak időarányosan elszámolási kötelezettsége van az Előfizető javára. Az esetleges díjkülönbözettel a Szolgáltató banki átutalással vagy postai úton számol el az Előfizetővel a szerződéskötéskor vagy adatmódosításkor megadott számlázási vagy postaküldési címen. Abban az esetben, ha az Előfizető nem tudja megoldani adatállományainak a lementését, írásban a support@devel.itcontact.hu email címre küldött kérelemmel igényelheti ezt a Szolgáltatótól 4.500,-Ft./megkezdett óra+ÁFA+anyagköltség szolgáltatási díjért. A lementett adatállományt az Előfizető a 2.-ban leírtak szerint, irodánkban veheti át a szolgáltatási díj készpénzben történő megfizetése után.

b) ASZF megsértése miatti Szolgáltatói felmondás: Abban az esetben, ha a Szolgáltató a 8. pontra hivatkozva mondja fel az Előfizető szerződését, úgy a Szolgáltatónak 48 órával a felmondást megelőzően e-mailben a support@devel.itcontact.hu e-mail címről küldött üzenetben tájékoztatni kell az Előfizetőt a szerződésszegésről és a várható szankciókról. Amennyiben az Előfizető 24 órán belül nem szünteti meg a szerződésszegő magatartását, úgy a Szolgáltató korlátozza majd 24 óra elteltével további tájékoztatás nélkül, egyoldalúan felmondhatja a felek közötti szolgáltatási megállapodást. Ebben az esetben a Szolgáltatónak az Előfizetővel szemben semmilyen díj visszafizetési kötelezettsége nincs. A felmondással együtt a Szolgáltatónak gondoskodnia kell, hogy az Előfizető adatait lementse, és egy évig megőrizze. Az Előfizető elfogadja, hogy ilyen esetekben a Szolgáltató a saját iratőrzési helyén az Előfizető lementett adatállományaiból, naplóállományaiból egy-egy másolatot letétbe helyez, melyet az esetleges későbbi jogi eljárás során az álláspontjának igazolására felhasznál. Ebben az esetben bekövetkezett szolgáltatás kiesés miatt bekövetkezett vélt vagy valós károkat a szolgáltató elhárítja magáról és felelősség a Szolgáltatót nem terheli!

14.) Szolgáltatási díjfizetés: A Szolgáltató a megrendelt szolgáltatás aktiválása után az aktiválás napjával számlát bocsát ki az Előfizető részéra a megrendelt szolgáltatásokról. Egyéb havidíjas előfizetés esetén minden tárgyhónap 1. napjáig a Szolgáltató számlát bocsát ki az Előfizető részére a megrendelt szolgáltatásokról. A Szolgáltató, az Előfizető részére kibocsátott számlát elektronikus úton, e-mailben, csatolt PDF állományként a szerződéskötéskor vagy adatmódosításkor megadott email címre kézbesíti. Amennyiben az elektronikus úton megküldött számla nem érkezik meg, azt az Előfizető letöltheti a szerződéskötéskor általunk megadott hibabejelentő portálról a szerződéskötéskor megadott bejelentkezési adatokkal. Szolgáltató az Előfizető részére kiállított számlát normál postai úton is megküldi a számla kiállítási napján, de a kézbesítésért felelősséget nem vállal. Befizetések ellenőrzése és nyilvántartása minden esetben az előfizető kötelessége!
Számlareklamációt új megrendelés esetén a szolgáltatás aktiválása után 8 napon belül áll módunkban elfogadni. Havidíjas Előfizetőink esetében számlareklamációt minden hónap 8-ig áll módunkban elfogadni. Amennyiben a Szolgáltató által kibocsátott számlával kapcsolatban nem érkezik részünkre a fent jelzett határidőn belül kifogás, úgy a kiállított számlát a Szolgáltató elfogadottnak tekinti. A Szolgáltató által kibocsátott számlával kapcsolatos kifogásokat a penzugy@devel.itcontact.hu email címre a honlapon feltüntetett Faxszámra, illetve postaküldési címünkre lehet eljuttatni.

a) Díjfizetési határidő: Az Előfizető a számla összegét a számlán megjelölt fizetési határidő lejártáig köteles Szolgáltató részére egyösszegben megfizetni. Amennyiben az előfizetői csomaghoz új Domain név regisztráció is tartozik, a Szolgáltató jogosult a regisztráció folyamatát vagy az újonnan delegált Domain nevet felmondani fizetési késedelem esetén. Felmondás esetén a Szolgáltatót semmilyen felelősség nem terheli, díj visszafizetési kötelezettsége nincs!

b) Késedelmi kamat: Amennyiben Előfizető a számla összegét a számlán feltüntetett fizetési határidő lejártáig nem fizeti meg, késedelmi kamatot köteles fizetni. A késedelmi kamat összege a fennálló tartozás összege után a Ptk. szerint meghatározott éves késedelmi kamatlábbal a késedelem napjaira kiszámított összeg, 360 napos évet alapul véve.

c) Díjhátralék és szankciók: Amennyiben Előfizető fizetési késedelembe esik, fizetési határidő napján, úgy Szolgáltató a felszólítással együtt, melyet a szerződéskötéskor megadott online hibabejelentő felületen, bejelentkezés utáni „Kezdőlap” menüpontja alatt olvashat, korlátozhatja az igénybevett szolgáltatások körét. Abban az esetben, ha a fizetési felszólításra nem érkezik megkeresés a penzugy@devel.itcontact.hu email címre, honlapon megadott Faxszámra, postaküldési címünkre úgy a Szolgáltató a fizetési határidő lejárta után a 5. napon ismételten megküldi a 2. fizetési emlékeztetőt a fentiekben leírtak szerint. Amennyiben a 2. fizetési emlékeztetőre sem érkezik megkeresés a fentiekben leírtak szerint úgy a Szolgáltató további tájékoztatás nélkül, a fizetési határidőt követő 10. napon egyoldalúan díjtartozás miatt felmondhatja az adott Előfizető szerződését. Ebben az esetben a Szolgáltató automatikusan törli az Előfizető adatállományait, visszaállítási lehetőség nélkül. Ebben az esetben bekövetkezett szolgáltatás kiesés miatt bekövetkezett vélt vagy valós károkat a szolgáltató elhárítja magáról és felelősség a Szolgáltatót nem terheli!

d) Türelmi idő: Amennyiben az Előfizető a türelmi időn belül - fizetési határidő lejárta után a 10. napig, normál munkaidőben megküldi részünkre a befizetést igazoló dokumentum hiteles másolatát a penzugy@devel.itcontact.hu email címre, a honlapon megadott Faxszámra, postaküldési címünkre, úgy a szerződés szerinti szolgáltatást munkanapokon, munkaidőben 9 és 17 óra között 4 órán belül korlátozások nélkül visszakapcsoljuk. A szolgáltatás visszakapcsolásának 4.500,-Ft. + ÁFA technikai költsége minden esetben az Előfizetőt terheli. Amennyiben nem érkezik megkeresés az Előfizető részéről a türelmi időn belül, de pénzügyi rendszerünkben vagy személyesen irodánkban betérül a szerződés szerinti szolgáltatási díj, úgy a szerződés szerinti szolgáltatást 4 órán belül korlátozások nélkül visszakapcsoljuk. Ebben az esetben is a szolgáltatás visszakapcsolásának 4.500,-Ft. + ÁFA technikai költsége minden esetben az Előfizetőt terheli. Késedelmes fizetés miatt a korlátozás időtartamára az Előfizetőt díjjóváírás nem illeti meg. Az így bekövetkezett vélt vagy valós károkat a szolgáltató elhárítja magáról és felelősség a Szolgáltatót nem terheli!

e) Előfizetői szerződés megszűnése díjhátralék miatt: Amennyiben nem érkezik megkeresés az Előfizető részéről a türelmi időn belül úgy a Szolgáltató egyoldalúan további tájékoztatás nélkül felmondja az Előfizető szerződését. Késedelmes fizetés miatt bekövetkezett egyoldalúan a Szolgáltató részéről felmondott szolgáltatói szerződés esetén a Szolgáltatót semmilyen elszámolási kötelezettség nem terheli, illetve az így bekövetkezett vélt vagy valós károkat a szolgáltató elhárítja magáról és felelősség a Szolgáltatót nem terheli! Ebben az esetben a Szolgáltató automatikusan törli az Előfizető adatait, visszaállítási lehetőség nélkül. Az így bekövetkezett vélt vagy valós károkat a szolgáltató elhárítja magáról és felelősség a Szolgáltatót nem terheli!

15.) Korlátozási időszak: A korlátozás időtartamára az Előfizetőnek díjfizetési kötelezettsége van, de az Előfizetőt díjjóváírás nem illeti meg. Amennyiben az Előfizető számlatartozása meghaladja az utolsónak kiállított számla kifizetési határidejét meghaladó 5. napot, úgy Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a szolgáltatások korlátozásán túl akár a számla kiegyenlítéséig felfüggessze szolgáltatásait Előfizetővel szemben. Az így bekövetkezett vélt vagy valós károkat a szolgáltató elhárítja magáról és felelősség a Szolgáltatót nem terheli!

16.) Minőségi kifogás, panasz: Amennyiben Szolgáltató a szolgáltatási szerződésben vállalt minőségi kritériumoknak nem tesz eleget, úgy díjvisszafizetésre köteles. A díjvisszafizetés mértéke óránként 100.- Ft, azonban a díjvisszafizetés mértéke egy hónapra vonatkozóan nem haladhatja meg az egy havi, illetve az éves díjfizetés esetén az éves díj egy hónapra eső díját. A minőségi kritériumok kizárólag Szolgáltató felügyelete alatt lévő és a szolgáltatási szerződésben meghatározott szolgáltatásokra vonatkoznak. Amennyiben az Előfizető úgy érzi, hogy a szolgáltatási szerződésben vállalt minőségi kritériumoknak a Szolgáltató nem tesz eleget, úgy panaszát/észrevételét kizárólag írásban a support@devel.itcontact.hu email címre, a http://support.kocc.eu portálrendszeren vagy a honlapon feltüntetett Faxszámra, postaküldési címre tudja bejelenteni.

17.) Technikai kapcsolattartás, hibabejelentés és annak lehetőségei: A nyomon követhetőség és a félreértések elkerülése miatt kizárólag írásban! A Szolgáltató minden Előfizető részére biztosít egy többnyelvű hibabejelentő alkalmazást, melyet a http://support.kocc.eu Webes felületen lehet elérni (a bejelentkezési adatokat az előfizetői szerződés tartalmazza). Ezen kívül hibabejelentést elfogadunk még a support@devel.itcontact.hu email címre, illetve a honlapon feltüntetett Faxszámra vagy postázási címünkre küldött üzenettel.

18.) Egyéb általános rendelkezések: Jelen szerződésben nem részletezett kérdésekben, illetve vitás esetekben a Felek kikötik a Pesti Központi Kerületi Bíróság (1055 Budapest, Markó u. 25.), hatáskör hiányában a Fővárosi Bíróság (1055 Budapest, Markó u. 27.) kizárólagos illetékességét.

a) Személyes és kapcsolattartási adatok karbantartása: A Szolgáltató adataiban bekövetkezett változásokat a Szolgáltató köteles minden esetben a honlapon publikusan közzétenni. Az Előfizető, Kapcsolattartó vagy Meghatalmazott adataiban bekövetkezett változások bejelentése minden esetben az Előfizető felelőssége és kötelessége. Adatmódosítás bejelentésére a szükséges nyomtatvány megtalálható honlapon.

b) Ráutaló magatartás: Amennyiben Ügyfelünk nem rendelkezik érvényes szolgáltatási szerződéssel, de bizonyíthatóan (e-mail, Skype, Messenger stb.) használja a Szolgáltató szolgáltatásait, ráutaló magatartást tanúsít, úgy automatikusan elfogadta a Szolgáltató által nyilvánosan kihirdetett szolgáltatási díjakat, illetve elfogat a Szolgáltató hatályos ÁSZF feltételeit.

c) Előfizetői szerződés meghosszabbítása, megújítása: Amennyiben az Előfizető rendelkezik érvényes határozott idejű szolgáltatási szerződéssel és a szerződés lejárati ideje megközelíti 45 nappal a lejárati időt, úgy rendszerünk automatikusan e-mail útján értesítést küld a notice@devel.itcontact.hu email címről az Előfizető részére, mely üzenet alapján az Előfizető jogosult aktuális díjszabásunk szerint meghosszabbítani (szolgáltatás kiesés nélkül) vagy kedvezőbb ajánlatunk esetén újrakötni szolgáltatási szerződését.

d) Előfizetői szerződés megszűnése: Amennyiben az Előfizető a lejárati időn belül, de legkésőbb a lejárati időt megelőzően 5 nappal, normál munkaidőben nem hosszabbítja meg Előfizetői szerződését, úgy Előfizetői szerződése a lejárati idő napjának 24. órájában automatikusan az igénybevett szolgáltatásokkal együtt megszűnik. Az Előfizetői szerződés megszűnése vagy felmondása esetén a Szolgáltató automatikusan törli az Előfizető adatait, visszaállítási lehetőség nélkül. Az így bekövetkezett vélt vagy valós károkat a szolgáltató elhárítja magáról és felelősség a Szolgáltatót nem terheli!

e) Szolgáltatói jogfenntartás: A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy ne hosszabbítsa vagy kösse újra az Előfizető szerződését, amennyiben az Előfizető az aktív szolgáltatási idő alatt nem tanúsított konstruktív együttműködési magatartást, megszegte az Általános Szerződési Feltételeket, a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások a Szolgáltató gazdasági vagy gazdaságos üzemeltetés érdekeit sértik, illetve rendszeres fizetési késedelembe esett. Ebben az esetben az Előfizetőnek az értesítés megküldése után 45 nap áll rendelkezésére, hogy adatállományait lementése kiszolgálóinkról. Az Előfizetői szerződés megszűnése vagy felmondása esetén a Szolgáltató a szolgáltatási nap 24. órájában automatikusan törli az Előfizető adatait, visszaállítási lehetőség nélkül.

f) Domain nevek megújítása: Amennyiben az Előfizető rendelkezik érvényes határozott idejű Domain regisztrációs szerződéssel és a szerződés lejárati ideje megközelíti 45 nappal a lejárati időt, úgy rendszerünk automatikusan e-mail útján értesítést küld a notice@devel.itcontact.hu email címről az Előfizető részére, mely üzenet alapján az Előfizető jogosult aktuális díjszabásunk szerint meghosszabbítani (szolgáltatás kiesés nélkül) vagy kedvezőbb ajánlatunk esetén újrakötni szolgáltatási szerződését. Amennyiben az Előfizető a Domain regisztrációs szerződésében kérte az automatikus megújítási opciót, úgy a hatályos szerződése szerint az aktuális díjszabásainknak megfelelően a Szolgáltató meghosszabbítja az Előfizető szerződését, melyről e-mail útján a notice@devel.itcontact.hu e-mail címről tájékoztatást küld rendszerünk az Előfizető részére. Domain regisztrációs szolgáltatásunk esetén amennyiben az Előfizetőrészéről nem érkezik részünkre írásban a support@devel.itcontact.hu email címre a honlapon megadott Faxszámra postaküldési címünkre megújító vagy lemondó nyilatkozat és a szerződés lejárati ideje megközelíti 5 nappal a lejárati időt, úgy Domain regisztrációs rendszerünk automatikusan a lejárati idő napjával további tájékoztatás nélkül megszünteti az aktuális érvényben levő szerződést. A szerződés megszűnésével az adott Domain név bárki számára regisztrálhatóvá válik!

g) Felmondott, nem meghosszabbított Domain nevek esetében az újraaktiválás, (amennyiben a Domain név még türelmi/felfüggesztett/parkolási státuszban van) transzferálható státusz beállítása, authorizációs kód kiadása a normál díjtételeken kívül egyéb technikai költséggel jár, melynek mértéke Domain nevenként 4.500,-Ft. + ÁFA, mely minden esetben az Előfizetőt terheli. Ebben az esetben a az adott Domain név kiterjesztése szerinti nemzetközi Szolgáltató büntetési díjtételei is az Előfizetőt terhelik. A büntetési díjtételek mértéke a nemzetközi szervezetek szerint eltérő lehet, a díjtételek mértéke az adott szervezet honlapján. A magyarországi Domain nevek (például: .HU, .CO.HU) szabályzata megtalálható a http://www.domain.hu/ honlapon.

19.) Adatkezelés: Szolgáltató a tudomására jutott adatokat, információkat bizalmasan kezeli, s azokat - a kifejezett jogszabályi kötelezés esetét kivéve - harmadik személynek nem adja ki.

19.) Adatkezelés: Szolgáltató a tudomására jutott adatokat, információkat bizalmasan kezeli, s azokat - a kifejezett jogszabályi kötelezés esetét kivéve - harmadik személynek nem adja ki.